Je n'ai pas reçu de chargeur.

Veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à  repair@oozoo.com.

Ma connexion Bluetooth a été perdue.

Vérifiez si votre appareil est équipé du système d’exploitation iOS9.0 ou Android 4.4 ou supérieur et équipé du Bluetooth 5.0. La distance maximale entre la smartwatch et le téléphone couplé ne doit pas être supérieur à 10-15 mètres et sans obstacles. Suivez ensuite les étapes suivantes.

    • Activez et désactivez Bluetooth.
    • Fermez l'application ou redémarrez le téléphone.
    • Ne connectez pas d'autres appareils au Bluetooth en même temps.
    • Vérifiez si l'application fonctionne normalement en arrière-plan. S'il ne fonctionne pas en arrière-plan, il ne peut pas se connecter correctement.
Si la connection n est pas rétablie, désinstallez l'application Dafit et suivez les étapes de ce lien :  Aide pour connecter ma montre OOZOO afin de reconnecter votre montre. 


La distance du podomètre n'est pas correcte?

Vérifiez que vous avez défini votre taille et votre poids dans l'application Dafit. Cela peut être fait dans l'application Dafit sous la rubrique ‘profile’. Assurez-vous que la montre est bien ajustée et pas trop lâche.

Un voyant vert clignote au dos de la montre

Le voyant vert clignote lorsque la montre est en mode de calcul de la fréquence cardiaque ou de la pression artérielle. La lumière doit s'éteindre après un court moment. Si le voyant reste tout de même allumé et réinitialisez la montre dans l’application rubrique réglages.

 

Les notifications ne parviennent pas à la smartwatch?

  1. Android: assurez-vous que le téléphone et la smartwatch sont connectés. Lorsque la connexion est réalisé, ouvrez les autorisations correspondantes dans les paramètres du téléphone, autorisez l'application Dafit à accéder aux appels entrants, aux messages texte et aux contacts, et l’application Dafit doit fonctionner en en arrière-plan..
  2. iOS: Redémarrez le téléphone et reconnectez-vous. Lorsque vous reconnectez le bracelet, vous devez attendre que le téléphone affichez la [Demande de couplage Bluetooth] et cliquez sur [Couplage] pour obtenir les messages.

Lorsque la smartwatch ne fonctionne pas, ce qui suit s'applique dans tous les cas:

  1. Vérifiez le niveau de batterie de la montre et de votre telephone si nécessaire placez les appareils sur leur chargeur. 
  2. Réinitialisez la montre dans réglages. Ensuite, choisissez ‘reset'.
  3. Supprimez/oubliez la smartwatch du menu Bluetooth de votre téléphone.
  4. Désinstallez réinstallez l'application DaFit.
  5. Reconnectez-vous à la montre dans l'application Dafit (donc pas via le menu Bluetooth).

La smartwatch ne fait rien du tout?

Placez la montre sur le chargeur afin qu'elle se charge. 

Si la situation reste identique, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à repair@oozoo.com.