La maggior parte dei nostri orologi tradizionali e smartwatch offre un certo grado di resistenza all'acqua. Si prega di consultare la descrizione del prodotto per dettagli specifici sulla resistenza all'acqua.

Per la sostituzione della batteria degli orologi tradizionali, consigliamo di rivolgersi a un rivenditore OOZOO o a un gioielliere per evitare di danneggiare la cassa o la guarnizione. Se preferisci, puoi anche inviarcelo tramite la nostra pagina del servizio.

Sì! La maggior parte dei nostri orologi può essere ridimensionata.

Ogni tipo di orologio o gioiello ha istruzioni di manutenzione specifiche. Per gli orologi tradizionali, evitare il contatto con l'acqua a meno che non siano resistenti all'acqua. Gli smartwatch devono essere tenuti puliti e ricaricati correttamente, mentre per i gioielli è bene evitare il contatto diretto con sostanze chimiche per mantenerne la brillantezza.

OOZOO è disponibile presso numerosi rivenditori in tutto il mondo. Utilizza il localizzatore di negozi per trovare un rivenditore ufficiale OOZOO vicino a te.

Ogni acquisto OOZOO è coperto da una garanzia di 2 anni contro difetti di materiali e di fabbricazione. Per consultare le condizioni complete della garanzia e scoprire come presentare un reclamo, visita la nostra pagina del servizio clienti.

I nostri orologi sono realizzati con materiali di alta qualità, tra cui acciaio inossidabile, vetro minerale e pelle. Alcuni clienti potrebbero manifestare sensibilità verso determinati metalli o materiali. Le nostre casse contengono tracce di nichel in conformità con le normative dell'UE. Se si sa di essere allergici al nichel, alla pelle o ad altri componenti, si consiglia di contattare il nostro servizio clienti per ricevere informazioni dettagliate sui materiali. Per le pelli sensibili, suggeriamo di provare l'orologio sul polso per un breve periodo prima di indossarlo a lungo. Il nostro team è lieto di rispondere a qualsiasi domanda sulla composizione dei materiali e sulla loro compatibilità con le sensibilità cutanee.

Sì, i nostri occhiali da sole sono progettati per proteggere i tuoi occhi dai dannosi raggi UV. Ti preghiamo di consultare la descrizione del singolo prodotto per conoscere la categoria specifica delle lenti e i dettagli UV di ogni modello.

Sì, sono disponibili cinturini aggiuntivi per i nostri smartwatch. Sfoglia i cinturini nella sezione Smartwatch del nostro negozio e verifica che il cinturino sia compatibile con il tuo modello di orologio.

Per collegare il tuo smartwatch OOZOO al telefono, segui la nostra guida passo-passo cliccando qui.

Sì, i nostri smartwatch sono compatibili sia con i dispositivi Android che con quelli iOS. Assicurati di controllare i requisiti di compatibilità di ciascun prodotto nella descrizione del prodotto.

La durata della batteria dipende dal modello e da come utilizzi funzioni come lo schermo e le notifiche. Ricarica il tuo smartwatch con il cavo incluso fino al raggiungimento del 100%. Per informazioni specifiche sulla batteria del modello, consulta la descrizione del prodotto o la nostra pagina di aiuto per smartwatch.

Un cavo di ricarica è incluso con l'acquisto di ogni smartwatch OOZOO, così sei pronto all'uso fin da subito.

La resistenza all'acqua varia a seconda del modello. Molti smartwatch resistono agli schizzi e al lavaggio delle mani, ma non consigliamo di usarli sotto la doccia o a nuoto a meno che la descrizione del prodotto non indichi esplicitamente che sono adatti. Controlla sempre prima il grado di resistenza all'acqua del tuo modello.

Se hai ordinato in un giorno feriale (ad eccezione delle festività ufficiali) prima delle 16:00, abbiamo spedito lo stesso giorno. Purtroppo, la consegna non dipende da noi. Nella maggior parte dei casi, il tuo pacco verrà comunque consegnato entro 1-2 giorni da questo messaggio. A volte il tracciamento indica "consegnato" ma non lo hai ancora ricevuto. Non preoccuparti, succede a volte — contattaci e ci assicureremo che la situazione venga risolta.

Per riparazioni o richieste di rimborso, visita la nostra pagina di assistenza per istruzioni dettagliate. Puoi anche contattarci direttamente inviandoci un'e-mail all'indirizzo webshop@oozoo.com.

Sì. Se desideri una taglia, un colore o un modello diverso, contattaci all'indirizzo webshop@oozoo.com o consulta la nostra pagina Resi e riparazioni. Sostituiremo inoltre qualsiasi articolo che arrivi difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine.

Accettiamo iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro e American Express. Le opzioni disponibili possono variare a seconda del paese e sono indicate al momento del pagamento.

Sì. Tutte le consegne OOZOO sono a emissioni nette di carbonio pari a zero, così puoi fare acquisti riducendo il tuo impatto ambientale.

Elaboriamo gli ordini rapidamente, quindi se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo webshop@oozoo.com. Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi restituirlo al momento della consegna. Puoi anche recedere dal tuo ordine qui.

Gli ordini effettuati prima delle 16:00 in un giorno lavorativo vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

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Sì — la spedizione è gratuita per ordini a partire da €59 nei Paesi Bassi e da €59,95 per gli ordini internazionali. Per importi inferiori, le tariffe di spedizione standard vengono mostrate al momento del pagamento.

Sì, spediamo nei Paesi Bassi e in molte destinazioni internazionali. Le opzioni di consegna disponibili e i relativi costi vengono mostrati al momento del pagamento, una volta inserito l'indirizzo.

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Hai un diritto di recesso legale di 14 giorni, oltre a un ulteriore periodo commerciale di reso di 30 giorni dall'acquisto — quindi puoi restituire articoli mai usati e nelle loro condizioni originali entro 30 giorni. È richiesto un documento d'acquisto e i rimborsi vengono elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dall'approvazione. Salvo accordi diversi, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Resi & Rimborsi.